İnternet Nakli İçin Çelişkili Bilgi Ve 20 Gün Bekleme Süresi

Türk Telekom’un Prime 200 Mbps ev interneti için 25.08.2026 tarihinde internet nakil talebinde bulundum. Tarafıma 31.08.2026 tarihi için işlem yapılacağı söylendi ve ayrıca nakil ücreti olarak 750 TL bilgisini verdiler. Aynı görüşmede, 31.08.2026 tarihinde fiyatın değişebileceğini de belirttiler.

31.08.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise bu kez sanki yeni bir işlem yapılıyormuş gibi davranıldı ve 12.09.2026 tarihine kadar randevu verilemeyeceği söylendi. Yani ilk görüşmede aldığım bilgiyle sonraki görüşmede verilen bilgi tamamen çelişti ve yaklaşık 20 günlük bir süre boyunca yeni adresime internet bağlanamayacağı ortaya çıktı.

Türkiye’de bir internet nakli için 20 güne kadar randevu verilememesini ve müşteri temsilcilerinin her seferinde farklı bilgi vermesini kabul etmiyorum. Hizmetten memnun değilim, bu nedenle mevcut taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli veya ceza yansıtılmadan iptal edilmesini ve internet aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçteki ses kayıtlarının incelenmesini istiyorum.