Keikei Değişim Elbisesi 36 Beden Kargoya Verilmiyor İletişim Kurulamıyor

Keikei firmasının internet sitesinden 13 Ekim’de bir elbise sipariş verdim. Aldığım ürünün 38 bedeni büyük olduğu için müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek 36 beden ile değişim talebinde bulundum ve talebim kabul edildi. Bana, değişim ürünü kargoya verdiğimde ve kendilerine ulaştığında 36 beden ürünün kargolanacağı söylendi.

17 Ekim’de ürünü Yurtiçi Kargo ile gönderdim, kargo takibinden ürünün kendilerine ulaştığını gördüm. Buna rağmen 36 beden elbisemi bir türlü kargoya vermediler. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma dönüş yapılmıyor, telefonla da asla ulaşamıyorum. Ne ürünümü gönderiyorlar ne de bilgi veriyorlar.

Sipariş ve kargo takip bilgilerim kendilerinde mevcut olmasına rağmen sürecin bu şekilde uzatılmasından rahatsızım. Elbisemin talep ettiğim 36 bedeninin en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini, aksi halde ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.