Türk Telekom'da İnternet Nakilinde 10 Günlük Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Türk Telekom ev internet aboneliğim için 9 Mart 2026 tarihinde online servis üzerinden nakil başvurusu yaptım. Ancak aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen internetim hâlâ bağlanmadı ve bu süreçte sürekli yanlış yönlendirmelerle oyalandım.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 5’ten fazla kez aradım. Her seferinde telefon hattımın taşındığı, ekibin yönlendirildiği söylendi; fakat daha sonra ekibin yanlış adrese yönlendirildiği, randevunun iptal edildiği ya da işlemin sonlandırıldığı bilgisiyle karşılaştım. Sonuç olarak ne internetim bağlandı ne de net ve tutarlı bir bilgilendirme alabildim.

Günlerdir internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum. Türk Telekom’dan ev internet nakil işleminin acilen tamamlanmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise taahhüt ve cayma bedeli olmadan, tamamen bedelsiz şekilde üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.