to read complaints and reviews, or file yours.Koton Mağazasında Çalışanın Hoş Geldiniz Söylememesi Ve Müşteriyi Engellemesi
20 Ekim Salı günü saat 16.35-16.40 arasında İstanbul Metrogarden AVM’deki Koton mağazasına alışveriş yapmak için girdim. İçeri adım attığımda mağaza çalışanlarından biri asık bir suratla, hiçbir şekilde “merhaba” ya da “hoş geldiniz” demeden, tam bakmaya çalıştığım reyondaki ürünleri düzeltmeye başladı. Ben yana geçince bu kez orayı düzeltmeye devam etti, oysa ortada dağınık bir ürün yoktu, hepsi askıda duruyordu.
Çalışanın bu tavrı benim ürünlere rahatça bakmamı bariz şekilde engelledi. En son “Siz düzeltin, ben sonra geleyim” demek zorunda kaldım çünkü bu davranış beni hem rahatsız etti hem de moralimi bozdu. Müşteriyle ilk temasın güler yüzle, “hoş geldiniz” denilerek ve alışverişe teşvik ederek olması gerektiğini düşünüyorum.
Bu yaşananlar nedeniyle hiçbir alışveriş yapmadan mağazadan çıktım. Koton gibi büyük bir markada, müşteriyi rahatsız eden bu tarz davranışların önlenmesini, çalışanların müşteri iletişimi konusunda daha özenli ve güler yüzlü olmaları için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
