to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 03.02.2026 tarihinde adres değişikliği nedeniyle nakil başvurusu yaptım. Başvuru sırasında, ekiplerin 10 gün içinde gelmemesi durumunda nakil ücreti olan 750 TL’nin alınmayacağı tarafıma sözlü olarak iletildi. Buna rağmen belirtilen süre içerisinde adrese hiçbir ekip gelmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım.
18.02.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk nakil kaydımın sistem tarafından, sebebi açıklanmayan bir nedenle iptal edildiğini öğrendim ve yeniden kayıt oluşturulması gerektiği söylendi. Yeni kayıt açıldıktan sonra ekipler yaklaşık 2 gün içinde gelerek kurulumu yaptı; ancak bu süreçte toplam 17 gün boyunca internet hizmetini kullanamadım.
Ekiplerin ilk başvurudan itibaren 10 gün içinde gelmemesine rağmen, verilen sözün aksine ilk kaydın iptal edilip sanki ortada bir sorun yokmuş gibi yeni kayıt açılması ve buna rağmen 750 TL tutarındaki nakil ücretinin 5 taksit halinde faturalarıma yansıtılacağının belirtilmesi hem haksız hem de müşteri aleyhine bir uygulama olarak görüyorum. Fatura veya müşteri numaram şu an yanımda olmadığı için, gerekli abonelik bilgilerimin kimlik bilgilerim üzerinden sistemden bulunmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’un, tarafıma sözlü olarak belirtilen taahhüt ve yaşadığım 17 günlük hizmet alamama kaynaklı mağduriyetim doğrultusunda, 750 TL tutarındaki nakil ücretini tamamen iptal etmesini ve bu bedelin hiçbir şekilde faturalarıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
01.01.2026 tarihinde Türk Telekom sabit internet aboneliğimin yeni ikamet ettiğim adrese, f. G. adına nakil edilmesi için Türk Telekom müşteri hizmetlerine başvuruda bulundum. Tarafıma nakil işleminin 10 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi; ancak bu süre sonunda hiçbir işlem yapılmadı. Bun...
15.12.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak, evimi taşıdığımdan dolayı mevcut sabit internet aboneliğimin yeni adresime naklini talep ettim. Şubat 2027’ye kadar taahhütlü aboneliğim olmasına rağmen benden 750 TL nakil ücreti istendi. İptal etmek istediğimde ise geriye dönük ücret...
15.09.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti nakil başvurusu yaptım. Aynı gün aranarak 19.09.2025 tarihinde 13:30-18:00 saatleri arasında randevu oluşturuldu. Ancak, belirtilen tarihte internet bağlantım yapılmadı. 19.09.2025 tarihinde saat 17:58’de müşteri hizmetlerini aradığımda sürenin dolduğu,...
Adres değişikliği nedeniyle Türk Telekom internet nakil işlemi için başvuru yaptım. Telefonda tarihi karşılıklı teyit etmemize rağmen belirtilen tarihte gelen olmayınca aradım ve yanlışlıkla bir hafta sonraya randevu oluşturulduğunu fark ettik. Tekrar bir randevu daha oluşturdum. Yine belirtilen tar...
Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom müşterisiyim. 19.01.2026 günü ev interneti nakli için randevu aldım, nakil işleminin 21.01.2026 tarihinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Daha sonra nakil işleminin iptal ...
Yorumlar