İnternet Nakli İçin 15 Gün Bekleyiş Ve Çözüm Talebi

21 Temmuz 2026 tarihinde saat 16.50’de Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak internet nakil işlemi için başvuru yaptım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen yeni adresimde internetim hâlâ açılmadı ve nakil için gelen kimse olmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “işlemleriniz devam etmektedir” denilerek geçiştirildim, somut bir tarih ya da çözüm bilgisi verilmedi. SMS ile tarafıma şikayet kaydımın alındığı ve incelendiği yönünde mesajlar geliyor fakat herhangi bir ilerleme olmuyor.

İnternetimi aktif olarak kullanmak zorundayım ve 15 gündür mağdur durumdayım. Nakil işleminin acilen tamamlanmasını, internetimin yeni adresimde bir an önce aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekiyorsa fatura/ücretlendirme konusunda da tarafıma hak kaybı yaşatılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.