İnternet Kurulum Randevusuna Uyulmaması Ve Keyfi Erteleme Açıklanmalı

Türk Telekom’dan yaklaşık bir hafta önce Ankara ili Sincan ilçesi GOP mahallesindeki adresim için ev interneti başvurusu yaptım. 26.09.2026 tarihinde saat 08.30–13.30 aralığı için tarafıma SMS ile kurulum randevusu verildi. Ancak belirtilen gün ve saat aralığında hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Bugün durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir açıklama yapılmadan randevunun ekim ayına ertelendiğini söylediler. Ne gerekçe paylaşıldı ne de yaşanan mağduriyet için bir çözüm sunuldu. İşlerim ve günlük ihtiyaçlarım için internete acil şekilde ihtiyacım varken, verilen randevuya uyulmaması ve sonrasında tarihin keyfi şekilde ileri atılması beni mağdur etti.

Verilen ilk randevuya uyulmamasının nedeninin açıklanmasını, kuruluma en kısa sürede, mümkünse ekim ayını beklemeden yeni ve net bir tarih verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.