Planlanan Kurulum Randevusuna Gelmeyen Ekip Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom’dan Tokat Merkez’deki adresim için ev interneti başvurusu yaptım ve 07.07.2026 tarihi için 08:30–13:30 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Belirtilen saatler içinde ne kurulum ekibi geldi ne de herhangi bir bilgilendirme veya aranma oldu.

Randevu saatleri geçtikten sonra ben müşteri hizmetlerini arayıp şikayet talebi oluşturduktan sonra geri dönüş yapıldı. Müşterinin araması beklenmeden, verilen randevuya uyulmasını ve temel bir bilgilendirme yapılmasını beklerdim.

Yaşanan aksaklığın bir an önce giderilmesini ve mümkün olan en kısa sürede yeni kurulum randevusu verilerek internetimin bağlanmasını talep ediyorum. Yeni alacaklarda dikkat etmelerini Türk Telekom'un sahadaki ekibi verilen randevuya uymuyor, sabaha kadar evde bekletiyor ve yine gelmiyor; bu durumdan çok pişman oldum.