İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Süreci

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 7 Ağustos ile 11 Ağustos tarihleri arasında yaklaşık 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen tarafıma arızanın giderildiğine dair SMS gönderildi ancak internet bağlantım hiç düzelmedi.

Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez yeniden inceleme başlatıldığı ve 48 saat içinde çözüleceği söylendi. 48 saatin sonunda ise bu kez 72 saat daha beklemem gerektiği ifade edildi. Sürekli farklı süreler verilerek oyalandığımı düşünüyorum ve mağduriyetim uzatılmaktadır.

Evden çalışan biri olduğum için internet hizmeti alamadığım bu süre boyunca maddi zarara da uğradım. 5799****83 numarasıyla arıza kaydı alınmış olmasına rağmen sorun hala giderilmemiştir.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve benzer bir durumda tekrar yaşanmaması için gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma net ve tutarlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.