Türk Telekom'da Dört Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 4 Ağustos sabah saatlerinden bu yana dört gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. İlk gün tarafıma bölgemde bakım çalışması yapılacağına ve akşam saatlerinde internetin geleceğine dair SMS gönderildi. Ancak internet sitelerinde yaşadığım bölgede herhangi bir çalışma görünmüyor olmasına rağmen her seferinde bakım çalışması bahanesiyle oyalandım.

Sonraki günlerde müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, bir gün 18.00’da, başka bir gün 16.00’da internetin geleceği söylendi fakat verilen hiçbir saatte sorun giderilmedi. Apartmana gelip hattı kontrol etmelerini özellikle talep etmeme rağmen bu da yapılmadı, bugün ise mağduriyetim için genel merkeze gitmem gerektiği söylendi.

Dört gündür internetim olmadığı için yaklaşan sınavım öncesi ders çalışamıyorum ve zorunlu olarak mobil hattan internet kullanmak zorunda kaldığımız için telefon faturalarımızda aşım oluştu. Ailece ciddi mağduriyet yaşıyoruz ve internetin ne zaman geleceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor.

İnternet hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini, eğer sorun apartman tesisatından kaynaklanıyorsa ekip gönderilerek yerinde kontrol yapılmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli incelenmenin yapılıp bilgi verilmesini talep ediyorum.