İnternet Kesintisi Ve Ödenmeyen Faturalarla 1,5 Aylık Mağduriyet

Türk Telekom evde internet aboneliğimizde ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Yaklaşık 1,5 ay önce taahhüdümüzü yeniledik ve yenilemenin ardından interneti yalnızca 8 gün kullanabildik. 8 günün sonunda internetimiz sistemde bağlı ve aktif görünmesine rağmen evde hiçbir şekilde çekmiyor ve kullanılamıyor. Buna rağmen 1,5 aydır kullanmadığımız internet için fatura ödemeye devam ediyoruz.

07.04 tarihinden beri evde internet hizmetimiz fiilen yok. Bu süreçte çağrı merkezini defalarca kez arayıp kayıt oluşturduk. Her aradığımızda bize farklı bir tarih verilerek o gün içerisinde sorunun çözüleceği söylendi; ancak verilen tarihler geldiği halde hiçbirinde internetimiz aktif hale getirilmedi ve sorun devam etti. Ne kalıcı bir çözüm sağlandı ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı.

İnternet hizmetimizin acil bir şekilde eksiksiz olarak aktif edilmesini ve bağlantı sorunumuzun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için konuyu CİMER üzerinden ilgili kurumlara taşıyacağımı belirtmek istiyorum.