Fiber Geçişi Sonrası Ev İnterneti Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

16 Mart akşamüstünden beri Türk Telekom ev internetimizi kullanamıyoruz. Modem üzerindeki internet bağlantısı görünüyor ancak telefon ve diğer cihazlarımız bu ağa bağlanmıyor, internete hiç giremiyoruz.

Dün bu sorun için Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez aradık. İlk aramamızda sorunumuz çözülmeden taahhüdümüz yenilendi ve fibere geçiş işlemi yapıldı. Ancak bu işlem sırasında internetin kesintiye uğrayacağına dair bize herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra tekrar aradığımızda bu kez internetin fibere geçiş sebebiyle kesintiye uğrayacağı söylendi. Oysa internetimiz zaten fibere geçmeden önce de çekmiyordu ve bu konuda somut bir çözüm üretilmedi.

Türk Telekom’un, yaşadığımız bu bağlantı sorununu en kısa sürede çözmesini ve ev internetimizin tekrar sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.