to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 3 Nisan’dan beri evimizde internet yok. Cuma gününden bu yana bugün Pazartesi olmasına rağmen hâlâ bağlantı sağlanamadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildik.
Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradık, arıza kaydı oluşturuldu fakat “ekip yönlendirilecek” denmesine rağmen bugün yapılan işlem de başarısız oldu ve bağlantı sorunu devam ediyor. Ayrıca sistemde şikayet kaydı olduğu için tekrar arayıp müşteri temsilcisiyle görüşemiyoruz, bu nedenle ne olduğunu da net olarak öğrenemiyoruz.
Müşteri hizmetleriyle yaptığımız son görüşmede, sorunun şu an çözülemediği ve daha sonra tekrar aranacağımız söylendi; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen somut bir ilerleme olmadı. Bu süre içinde internet hizmetinden hiç yararlanamamamıza rağmen ay sonunda faturanın tam olarak kesileceğini biliyoruz ve bu durumu kesinlikle adil bulmuyoruz.
3 Nisan’dan bu yana süren kesinti nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini, internet hizmetimizin acil olarak ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, kesinti yaşanan günler için de fatura tutarımızda gerekli indirimin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Uzun bir süredir ev internetimizde kopmalar yaşıyoruz. Gün içerisinde kullanamayacak dereceye geldik ve biz de 29.07.2025 tarihinde ikinci arıza kaydını oluşturmak için müşteri temsilcisi ile görüşme yaptık. Yaklaşık 1,5 aydır ev internetimizde problem olduğ...
Türk Telekom 8858471316 numaralı aboneliğimde 3-4 gündür internetimiz yok. İncelemenin neden bu kadar sürdüğünü anlamıyorum, evden çalışıyoruz ve mağd...
Türk Telekom 8831495548 numaralı sabit internet müşterisiyim. 5 yıldır aynı evde hizmet aldığım internetimin taahhüt yenilemesini yaptıktan 1 ay sonra, yaklaşık 50 gündür ne internetimi kullanabiliyorum ne de aradığımda müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum. Sadece bir defasında bağlandım ve arıza kay...
Türk Telekom internetiyle ilgili çok büyük sıkıntı yaşıyorum. 5 gündür internetim yok ve herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Ulaştıklarım ise bana yardımcı olmuyor. İstanbul'un göbeğinde yaşıyorum ve 5 gündür internetsiz durumdayım. Müşteri temsilcisi, arıza kaydı oluşturmamı söylüyor; a...
Türk Telekom ev interneti abonesiyim. İnternetimizde bağlantı sorunları yaşamaktaydık. Pakette belirtilen 100 MB hızla bağlanmamız gerekirken hız düşüklüğü vardı. Müşteri hizmetleri ile görüştükten sonra 15 Mayısta fiziksel bağlantı sorunu ve hız düşüklüğü sorunu arıza kaydı oluşturuldu. Birkaç gün...
Yorumlar