Kesintili İnternet, Açıklanmayan 1.734 TL Fatura Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim olmasına rağmen, aylardır düzenli ödeme yaptığımız halde internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyoruz. Bağlantı yapıldıktan yaklaşık 6 ay sonra internet kesintileri ve hiç bağlanamama sorunları başladı, defalarca aynı problemi yaşadık ve ödediğimiz ücretler boşa gitti.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez aradık, aradığımızda yalnızca modemi kapatıp açmamız söylendi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda hesabımızda 1.734 TL fatura göründüğünü söylediler ancak bu bedelin neye istinaden çıkarıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Üstelik şu anda ev internetimiz tamamen yok, kullanamadığımız bir hizmet için yüksek tutarlı fatura ile karşı karşıyayız.

Kullanamadığımız dönemler için çıkarılan 1.734 TL’lik faturayı kesinlikle kabul etmiyorum ve bu faturanın iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca uzun süredir ödemesini yaptığımız halde faydalanamadığımız aylar için de ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce incelenerek giderilmesini rica ediyorum.