Sürekli Bağlantı Kesintisi Ve Çözülmeyen Sorun, İptal Ve İade Talebi

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 aydır ev internetimizde sürekli olarak bağlantı sorunu yaşıyoruz. Çoğu zaman internete hiç bağlanamıyoruz ve bu durum günlük hayatımızı ve işlerimizi ciddi şekilde aksatıyor.

Bu süreçte defalarca hem Türk Telekom müşteri hizmetlerini hem de teknik servisi aradık. Her seferinde “5 gün içinde çözülecek”, “2 güne kadar düzelecek”, “10 güne kadar hallolur” gibi dönüşler yapıldı ancak verilen hiçbir süre içinde sorun kalıcı olarak çözülmedi. Sürekli oyalanıyoruz ama bağlantı sorunu aynen devam ediyor.

Biz, öncelikle bu internet sorunumuzun artık kalıcı şekilde çözülmesini istiyoruz. Eğer bu sorunu çözemiyorlarsa, internet aboneliğimizin tarafımızdan cayma bedeli talep edilmeden iptal edilmesini ve internetsiz bırakıldığımız, buna rağmen faturasını ödediğimiz tüm günlerin ücretinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.