Sürekli Ev İnterneti Kesintileri Ve İade Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 4–5 aydır sürekli kesinti yaşıyorum. Bu kaçıncı kesinti olduğunu artık sayamıyorum. Ev internetim özellikle bugün sabahtan beri tamamen yok, mobil internetim ise son derece yavaş ve düzensiz çalışıyor. Bu yüzden işimi gücümü, günlük işlerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum ve ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Bu kesintiler sadece bugünlük bir durum değil, uzun süredir düzenli olarak tekrarlanıyor. Defalarca şikayet etmeme rağmen ne arayan var ne soran, tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Müdürlükte yetkililerle de görüştüm ancak yaşadığım problem hâlâ devam ediyor.

Ben artık bu durumdan bıktım ve kullanılan hizmetin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Uzun süredir yaşadığım kesintiler nedeniyle kullanamadığım internet sürelerine ilişkin ücretlerin iade edilmesini ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak, bir daha tekrar etmeyecek şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.