İnternet Kesintisi Ve Haksız Tahsilat İçin Sözleşme İptali Ve İade Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında 08.08.2026 tarihinden bu yana, adresimde yürütülen fiber altyapı çalışmaları nedeniyle internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Modemimde bu tarihten itibaren sürekli olarak internet sinyali yok ve bağlantı sağlayamıyorum.

Bu süre içerisinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda tarafıma 3–4 gün içerisinde hizmetten tekrar yararlanabileceğim söylendi, ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ internetimi kullanamıyorum. Buna rağmen kayıtlı ödeme talimatım devam ettiği için faturalarım düzenli olarak tahsil ediliyor.

Uzun süredir hiç kullanamadığım bir hizmet için tahsilat yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum. Eskişehir Odunpazarı ilçesi, Büyükdere Caddesi, Ediphan Sokak No:50, Ece Apartmanı Daire 4 adresindeki aboneliğimin, 8858088408 numaralı sözleşmemin, yaşanan bu uzun süreli hizmet verilememe durumu nedeniyle cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca internet hizmetini fiilen kullanamadığım dönemlere ait tarafımdan tahsil edilmiş bedeller varsa bunların da tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.

Metin B******
Eskişehir / Odunpazarı