Altyapı Çalışması Nedeniyle İnternet Kesintisi Sürekli Erteleniyor, Çözüm Talep Ediyorum

Türk Telekom ev fiber internet aboneliğimiz Eskişehir Odunpazarı’nda 2 Temmuz 2026 tarihinden beri altyapı çalışması nedeniyle tamamen kesik durumda. O günden bu yana evde internete hiç erişemiyoruz ve günlük işlerimizi, iletişimimizi, ihtiyaçlarımızı karşılayamaz hale geldik.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini toplam 5 kez aradık. Her aradığımızda “altyapı çalışması var, yarın saat 17.00’da hizmetiniz gelir” şeklinde aynı bilgi verildi ancak verilen hiçbir tarih ve saat gerçekleşmedi, internetimiz hâlâ yok. Yani her defasında ertesi güne ötelenerek oyalanıyoruz fakat sahada somut bir çözüm sunulmuyor. Ek olarak 444 1 444 numarasıyla yaptığımız görüşmelerin arama kayıtları da elimdedir.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini, altyapı çalışmalarının net bir tarih ve saatle tamamlanmasını ve internet hizmetimizin acilen yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. 5318****10 numarası üzerinden aboneliğime ulaşılarak tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını, yaşadığımız bu uzun süreli kesinti nedeniyle de fatura/ücretlendirme konusunda mağduriyetimizin dikkate alınmasını istiyorum.