Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi Ve Ek Mobil Veri Masrafları

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için Eskişehir Odunpazarı ilçesindeki adresimde 20.07.2026 tarihinden bu yana internet erişimi sağlayamıyorum. Altyapı çalışması sırasında kablonun koptuğu söylendi ancak bu süre içinde sahada hiçbir fiziki çalışma yapılmadı ve bağlantı hâlâ tamamen kesik durumda.

Evden online çalışan biriyim ve internet olmadığı için sürekli mobil hattan ek internet paketi almak zorunda kaldım. Bu durum hem benim hem de apartmandaki diğer kullanıcıların ciddi fatura aşımı yaşamasına neden oldu. Tarafıma iletilen bilgiye göre arızanın ancak 19.08.2026 tarihinde giderilebileceği söyleniyor, bu da neredeyse bir ay boyunca internetsiz kalmam anlamına geliyor.

8816801687 numaralı arıza kaydım bulunmasına ve defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen net bir çözüm sunulmadı, sahada somut bir çalışma da gözlemleyemiyoruz. Mağduriyetimin büyümemesi için arızanın öne alınarak en kısa sürede giderilmesini, internetsiz kaldığım dönem için faturamda indirim/iadeye gidilmesini ve mobil hatlar için almak zorunda kaldığımız ek paket bedellerinin de tarafımıza telafi edilmesini talep ediyorum.