Türk Telekom Ev İnterneti Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtı Yetersizliği

Türk Telekom ev internetim 14 Eylül’den beri tamamen kesik durumda ve bu süre içinde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modem üzerindeki ışıklar yanmasına rağmen bağlantı yok ve hizmeti kullanamıyorum.

Arıza kaydı oluşturmama rağmen üç gündür tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve müşteri hizmetlerine de sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Arıza ekranında “Fiziksel İnternet Bağlantısı Problemi” ifadesi ve 5856****43 numaralı arıza kaydım görünüyor ancak buna rağmen sorun hâlâ giderilmedi.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce tekrar aktif edilmesini ve kullanamadığım günler için de gerekli inceleme yapılarak tarafıma ücret iadesi veya fatura indirimi sağlanmasını talep ediyorum.