İnternet Kesintisi Ve Arıza Kaydı Açamama

01.08.2026 tarihinde saat 03.44’te tatile çıkmışken evimi güvenlik kamerası üzerinden izlerken, bir anda kameraya uygulama üzerinden erişememeye başladım. Sorunun internetten kaynaklanabileceğini düşünerek Türk Telekom uygulamasındaki bağlantı kontrolü kısmından hattımı kontrol ettim ve “sorun yok” şeklinde otomatik bir dönüş aldım. Aynı şekilde yine uygulama üzerinden uzaktan modemi yeniden başlattım, tekrar “problem yok” bilgisi verildi.

Bu süreçte sorun kameradan kaynaklanıyor sanıyordum. Ancak 14.08.2026 tarihinde eve döndüğümde modemimde tüm ışıklar normal yanmasına rağmen internet bağlantısının hiç olmadığını gördüm. Modemi yeniden başlatmama rağmen durum değişmedi, bağlantı hala yok. Buna rağmen Türk Telekom uygulaması üzerinden arıza kaydı da açamıyorum, sistem buna da izin vermiyor ve bugün itibarıyla sorun hala devam ediyor.

Ankara Çankaya adresimde bulunan bu fiber internet aboneliğim için 8860302072 numaralı müşterinizim. Günlerdir internet hizmeti alamamama rağmen sistemlerinizde “sorun yok” gözükmesi ve arıza kaydı bile açamamam nedeniyle mağdur oldum. İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini ve 01.08.2026 tarihinden bu yana kullanamadığım süreye ilişkin olarak bu ayki faturamda indirim uygulanmasını talep ediyorum.