Ekip Ziyareti Sürekli Erteleniyor İnternetsiz Kalma Sorunum Çözülmedi

18.07.2026 tarihinden bu yana Türk Telekom limitsiz fiber ev internet hizmetim tamamen kesik durumda ve aradan geçen süreye rağmen hâlâ bağlantı alamıyorum. Evdeki işlerimin büyük kısmını internet üzerinden yürüttüğüm için hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde olumsuz etkileniyorum.

Sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk başta genel arıza olduğunu, ayrıca benim adıma bireysel arıza kaydı açtıklarını söylediler. Daha sonra arızanın giderildiği bilgisi verildi ancak internetim hâlâ gelmediği için tekrar aradığımda, belirli bir saatte ekiplerin geleceğini söylediler, buna rağmen kimse gelmedi. Bir süre Türk Telekom’a dahi ulaşmakta zorluk yaşadım.

Sonrasında 09.08.2026 tarihinde ekiplerin geleceği bilgisi verildi, daha sonra bu tarih 11’ine ertelendi. Sürekli tarih değiştirilmesine rağmen evde halen internet hizmeti alamıyorum ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmuyor. Uzaktan yürüttüğüm işlerim ve günlük hayatım bu belirsizlik yüzünden aksıyor.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, arızanın gerçekten çözülmesini ve uzun süre internetsiz bırakılmam sebebiyle uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.