Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi Ve İade Talebi

Türk Telekom sabit ev internet aboneliğimde 07.07.2026 tarihinden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemim açık ve bağlantılarım kontrol edilmiş olmasına rağmen günlerdir evde internet yok, sadece mobil veriyle idare etmek zorunda kalıyorum.

Arıza ile ilgili olarak Türk Telekom’u defalarca aradım ve arıza kaydı açtırdım. İlk aradığımda “genel arıza” olduğu söylendi. Daha sonra aradığımda bu kez “fiziksel bağlantı sorunu” denildi. Bugün tekrar aradığımda ise yeniden genel arızaya düştüğü, arızanın giderilmesi için de 17’sine kadar süre verildiği bilgisi paylaşıldı. Günlerdir hiçbir ilerleme olmadığı gibi, her seferinde farklı bir gerekçe ile oyalandığımı düşünüyorum.

Uzun süredir tamamen internetsiz kaldığım bu süreçte, alamadığım hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. Arızanın acilen giderilmesini, bu bağlantı kesintisinin yaşandığı günlere ilişkin faturamda indirim/iadeye gidilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.