Altyapı Arızası Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 07.07.2026 tarihinden bu yana altyapı kaynaklı bir arıza nedeniyle sağlıklı hizmet alamıyorum. Mobil uygulamada da bölgesel arıza olduğu ve tahmini bitiş tarihinin 22.07.2026 olarak göründüğü yazıyor. Daha önce ise arızanın 12.07.2026 tarihinde giderileceği bilgisi verilmişti, ancak bu tarih geçmesine rağmen sorun devam etti ve tahmini onarım tarihi ileriye atıldı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece arıza olduğunu beyan ettiler, bunun dışında somut bir çözüm veya hızlandırma adına herhangi bir adım atılmadı. İnterneti ev kullanımı dışında güvenlik kameralarım için de aktif olarak kullanıyorum ve bu uzun süreli kesinti güvenlik açısından da beni mağdur ediyor.

Aylık yaklaşık 490 TL ödediğim bu hizmetten belirtilen tarihler arasında faydalanamadığım için bu döneme ait ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bölgesel altyapı arızasının bir an önce giderilerek internet hizmetimin kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasını istiyorum. Müşteri numaram 8839756556’dır.