İnternet Kesintisi Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom ev internetim 2 gündür tamamen yok, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modemim açık ve üzerindeki power, DSL ve 2.4 ghz ışıkları yanıyor olmasına rağmen internet ışığı yanmıyor ve bağlantı kurulamıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde genel arıza olduğu ve çalışma yapıldığı söylendi ancak bunun dışında hiçbir net bilgi ya da çözüm tarihi verilmedi. Ne zaman düzeleceğine dair herhangi bir süre paylaşılmaması ve sürekli belirsizlik yaşatılması beni mağdur ediyor.

İnternet hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini ve arıza ile ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için de fatura yansıtılmamasını talep ediyorum.