İnternet Kesintisi Güvenlik Kameralarını Aksatıyor Ve 48 Saat Bekletme Mağduriyeti

Türk Telekom’dan aldığım sınırsız sabit internet hizmetimden iki gündür hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Müstakil bir evde oturuyorum ve aynı ankastreden üç kişi internet hizmeti alıyoruz, yan komşularımın bağlantısında hiçbir sorun yokken benim hattımda tamamen kesinti var. Modemde sadece power ışığı yanıyor, internet ve diğer göstergeler tamamen kapalı durumda.

20 Temmuz akşamı Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Buna rağmen her aradığımda sadece “48 saat içinde düzelmezse yeniden kayıt açalım” şeklinde geçiştiriliyorum, somut bir çözüm üretilmiyor. Evdeki kamera sistemlerimiz internete bağlı olduğu için güvenlik amaçlı takibimiz aksıyor, ayrıca işlerimiz için de interneti kullanamadığımızdan ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Bu süreçte internete bağlanabilmek için başka operatörlere ait telefon hatlarındaki mobil internet paketlerini kullanmak zorunda kalıyorum.

İki gündür devam eden bu kesintinin bir an önce giderilmesini, hattımın komşularımda olduğu gibi sorunsuz şekilde çalışmasını ve bu süreçte kullanmak zorunda kaldığım mobil internet için oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sürekli 48 saat beklememi söylemek yerine kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.