Media Markt'ta Buzdolabı İade Talebim Cevapsız Kaldı Ve Para İadem Yok

13 Temmuz’da Media Markt internet mağazasından Altus marka bir buzdolabı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 2 saat sonra iade talebinde bulundum. Buna rağmen, ürünün kargoya verildiği ve bu nedenle kargodan hiç teslim almadan iade etmem gerektiği söylendi.

O günden bu yana ne ürünü kargoyla geri gönderdiler ne de iade sürecimi başlattılar. Defalarca kez Media Markt tarafından arandım ve ben de müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Her seferinde sadece “İlgileniyoruz” denilmesine rağmen somut hiçbir işlem yapılmadı ve süreç bir türlü sonuçlanmadı.

Ürünü aldıktan çok kısa süre sonra iade talebi oluşturmuş olmama rağmen hâlâ ne ürünümü ne de para iademi alamamış olmamdan dolayı mağdur durumdayım. Sipariş numaram 319463047’dir. Acil olarak iade sürecimin tamamlanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.