Uzun Süreli Ev İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

9 Temmuz’dan bu yana ev internetim üzerinden hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Modemim açık olmasına rağmen bağlantı kurulmadığı için 5 gündür evde internet kullanamıyorum ve günlük işlerim ciddi şekilde aksadı.

Sorunun ilk günlerinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. İkinci gün teknik ekip eve gelerek sorunu çözdüklerini, iki gün boyunca bağlantıda kopmalar olabileceğini ancak sonrasında internetin tamamen düzeleceğini söylediler. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın internete hiç bağlanamadık, sorun aynı şekilde devam ediyor.

Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp yeni bir arıza kaydı açtırdım. Görüşmede teknik ekibin 48 saat içinde gelerek sorunu çözeceği bilgisi verildi ancak bu süre de dolmasına rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı.

Türk Telekom’dan, günlerdir devam eden bu bağlantı sorunumu acilen kalıcı şekilde çözmelerini, gerekli teknik incelemelerin yapılarak ev internet hizmetimin bir an önce kesintisiz olarak çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.