Tekrarlayan USB-C Arızasıyla Xiaomi 4K Monitör İadesi Talebi

Xiaomi 4K Monitor A27UI-EU model monitörüm garanti süresi içerisinde USB Type-C (Power Delivery ve görüntü aktarımı) işlevinde arıza göstermiştir. Ürün bu nedenle garanti kapsamında değiştirilmiş, ancak değişim kapsamında teslim edilen yeni üründe de aynı arıza tekrarlamıştır.

USB Type-C bağlantısını dizüstü bilgisayarıma bağladığımda monitörün arkasından aralıklarla “tak tak” sesleri gelmekte ve bağlantı sürekli bağlanıp kopmaktadır. Bu nedenle ürünün teknik özelliklerinde belirtilen USB Type-C görüntü ve veri aktarımı ile Power Delivery fonksiyonları sağlıklı bir şekilde kullanılamamaktadır. Farklı kablolarla ve aynı bilgisayar ile yapılan denemelerde de aynı sorun görülmüştür. İki defa aynı şekilde nükseden bu arıza nedeniyle, bir öğretim üyesi olarak günlük işlerimde önemli ihtiyaç duyduğum harici monitörü aylardır kullanamamakta ve satın aldığım üründen faydalanamamaktayım.

Monitörü Amazon Türkiye üzerinden satın aldım ve ürünü ilk kez 26 Mayıs 2026 tarihinde Xiaomi yetkili servisine USB-C arızası nedeniyle gönderdim. Aylardır müşteri hizmetleri ile iletişim halindeyim ve durumu defalarca aktarmama rağmen sonuç alamadım. Xiaomi Levent Yetkili Servisi'nin durumdan haberdar edileceği söylendi, bu ay başında iade için tekrar servise gönderdiğim cihazımın bedel iadesi ise hâlâ tarafıma yapılmadı. Hem üründen hem de sunulan servis desteğinden hiç memnun kalmadım, Xiaomi’den ürün aldığıma pişman oldum.

Aynı arızanın değişim ürününde de tekrarlanması nedeniyle ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ayıplı mala ilişkin hükümleri uyarınca seçimlik hakkımı kullanarak sözleşmeden dönüyor, ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aylardır süren mağduriyetim göz önünde bulundurularak para iadesi sürecinin ivedilikle tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.