Rayban Gözlüğüm Kısa Sürede Çizildi Ve Değişim Talebim Reddedildi

Rayban Gözlükte Kısa Sürede Oluşan Çizikler ve Olumsuz İnceleme Sonucu

Mart ayında Bursa Kent Meydanı Atasun Optik şubesinden Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü toplamda yaklaşık 10-20 gün kadar, son derece özenli ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım.

Yaz döneminde gözlüğü tekrar kullanmak istediğimde, hem çerçevesinde hem de camlarında herhangi bir darbe veya düşmeye maruz kalmamasına rağmen çok sayıda ince çizik oluştuğunu fark ettim. Bu durum, bu kalite ve fiyat seviyesindeki bir Rayban ürünü için kesinlikle normal değildir.

Bunun üzerine ürünü satın aldığım Bursa Kent Meydanı Atasun Optik şubesine götürerek değişim talebinde bulundum. Ürün incelemeye gönderildi ancak tarafıma yalnızca incelemenin olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi. Çiziklerin neden oluştuğuna dair tatmin edici bir teknik açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Rayban gibi dünya çapında bilinen bir markadan ve Atasun Optik gibi kurumsal bir firmadan, müşteri memnuniyetine daha fazla önem vermesini beklerdim. Çok kısa süre kullanılan bir gözlüğün bu hale gelmesi kabul edilebilir değildir.

Mağduriyetimin giderilmesi adına ürünün yeniden değerlendirilmesini ve değişim ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde kullanacağımı belirtmek isterim.