to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi 72 Saat Aşmasına Rağmen Çözülmedi
Türk Telekom ev internet aboneliğim için Kocaeli İzmit Hafızlar Sokak’taki adresimde pazartesi sabahından beri internet hizmeti alamıyorum. Başka bir daireye internet bağlanırken benim hattım kesilmiş ve o günden bu yana bağlantım hiç gelmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açıldı ve en geç 72 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi. Ancak 72 saatlik süreyi aşmamıza rağmen ne gelen oldu ne de arıza giderildi, hâlâ internetsiz durumdayım. Müşteri numaram: 1787587276.
Mağduriyetimin giderilmesi için internet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini ve arızanın hızlı şekilde çözülmesini istiyorum. Aksi takdirde aboneli iptal etmek istediğimi söyledim ve bana 4500 liralık cayma bedeli çıkarttılar. Ve BTK gereği 90 gün boyunca bana internet vermeme haklarına sahiplermiş. Ancak 90 günü geçerse cayma hakkını fes ediyorlarmış. Ben böyle bir şey görmedim. Acil bir şekilde sorunumun bugün giderilmesini talep ediyorum. Yoksa Tüketici Hakları'na başvuracağım.
