Sabit İnternet Kesintisi Ve Ertelenen Tamir Tarihleri Mağduriyet Yaratıyor

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde yaklaşık 20 Temmuz’dan bu yana bağlantı kopukluğu yaşıyorum. 26 Temmuz tarihinde arıza kaydı açtırmama rağmen internet hizmetim hâlâ düzeltilmedi ve sorunum devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda bölgemde genel bir arıza olduğu, bu nedenle internet kopukluğu yaşandığı ve belirli bir tarihte sorunun çözüleceği söyleniyor. Ancak verilen tarihler geldiğinde hiçbir çalışma yapılmadan arıza tarihi tekrar tekrar ileri bir tarihe erteleniyor. Gönderilen SMS’lerde de arızanın hâlâ devam ettiği ve yeni tarihlere ertelendiği belirtiliyor.

Komşumun bana haber vermeden internet kablomu kesmesiyle başlayan bu sorun, Türk Telekom’un gerekli teknik müdahaleyi zamanında yapmaması nedeniyle haftalardır çözülemiyor ve mağduriyetim artıyor. İnterneti evde aktif olarak kullandığım için bu uzun süreli kesinti günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Türk Telekom’un aboneliğim kapsamında sağlamakla yükümlü olduğu internet hizmetini kesintisiz şekilde sunmasını, bağlantı kopukluğu sorunumun artık kalıcı olarak giderilmesini ve arızaya ilişkin net, uygulanabilir bir çözüm tarihi verilmesini talep ediyorum.