Kablodaki Kopukluk Nedeniyle Tamamen Kesik İnternet Ve Çözüm Bekleyişi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, bina dışındaki internet kablosu 27 Temmuz 2026 tarihinden beri kopuk olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmediği için mağdur durumdayım. İnternet bağlantım bu tarihten itibaren tamamen kesik.

27.07.2026 tarihinde “Fiziksel İnternet Bağlantısı Problemi” başlığıyla arıza kaydı açıldı ve 5780****73 numaralı arıza kaydım sistemde hâlâ “Teknik ekip tarafından inceleniyor” şeklinde görünüyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4 kez aramama rağmen somut bir ilerleme sağlanmadı.

Saha ekipleri gelip dış kabloyu kontrol etti, kablonun kopuk olduğunu teyit ettiler ancak onarımın daha da uzayabileceğini, süreç hakkında net bir süre veremeyeceklerini belirttiler ve herhangi bir kalıcı çözüm ya da geçici destek sunmadılar. Günlerdir internetsiz kaldığım için hem işimi hem günlük işlerimi yürütemiyorum.

Dış kablodaki kopukluğun ivedilikle giderilmesini, internet hizmetimin acil olarak tekrar aktif hale getirilmesini ve uzun süreli kesinti nedeniyle faturamda gerekli iadelerin/indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.