Türk Telekom’un Hatalı Kablosu Nedeniyle İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Bekleyişi

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. 30 Temmuz’da yan komşuya internet bağlamak için gelen ekip, işlem sırasında benim evime gelen internet kablosunu deforme etti ve o günden beri internet hizmetim yok. Yayla bölgesinde olduğumuz için telefon da doğru düzgün çekmiyor ve yaklaşık bir haftadır ciddi şekilde mağdur durumdayız.

Arıza kaydı açtırdım, kaydın son 4 hanesi 6853. Sistem üzerinde hâlâ “teknik ekip incelemesi” ibaresi görünüyor ancak kimse gelip yerinde kontrol yapmadı, tarafıma bir geri dönüş de sağlanmadı. Sorun tamamen Türk Telekom ekibinin sahadaki hatasından kaynaklanmasına rağmen, günlerdir çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ekiplerin en kısa sürede gelerek hasarlı kabloyu onarmasını ve uzun süre internetsiz kalmam nedeniyle yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.