to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 100 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. 2025 yılı boyunca düzenli olarak yaklaşık 340 TL civarında fatura ödüyordum. Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım ve hızımın yükseltileceği, ilk 6 ay 440 TL ödeyeceğim, kalan 12 ayda ise 800 küsur TL civarında bir tutar ödeyeceğim söylendi. Ancak görüşmede, ilk 6 ay dolmadan önce tekrar aranacağım, bana yeniden indirimli bir paket yapılacağı ve ödemelerimin yine 400–500 TL bandında olacağı özellikle belirtildi. Bu taahhütlere güvenerek teklifi kabul ettim.
Yeni hızlı internete geçeli henüz yaklaşık 3 hafta olmuşken, sistemde sanki eski kullandığım 6 ayı kullanmışım gibi işlem yapıldığını ve kalan 12 aya zamlı tutarların yazıldığını gördüm. 2025 yılı boyunca 340 TL öderken, 2026 yılının ilk iki ayında faturalarım sırasıyla 636 TL ve 805 TL olarak yansıtıldı, önümüzdeki ay için de 810 TL olarak görünüyor. Bu tutarlar, bana telefonda anlatılan ve üzerinde anlaştığımız bilgilendirme ile kesinlikle örtüşmüyor.
Bu konuda müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, bana başta verilen bilgilendirmeyle çelişen bu tutarın düzeltilmeyeceği söylendi, herhangi bir düzeltme ya da yardımcı olacak bir adım atılmadı. Zamlı ödeyeceğim tutarın başta net şekilde belirtilmemesi ve sonrasında da söz verilen aranma ve indirimli paketin yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
7036084584 numaralı aboneliğim için, ilk aramada tarafıma verilen sözler doğrultusunda faturamın yeniden hesaplanmasını, hatalı yansıtılan tutarların düzeltilmesini ve taahhüt koşullarımın açık ve şeffaf şekilde yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden 19.05.2025 tarihinde ev interneti paketimi 100 megabite kadar sınırsız internet paketi olarak yükselttim. Ancak hızda hiçbir değişiklik olmayınca, birkaç gün sonra servisle iletişime geçtiğimde evime maksimum 40–50 megabit hız gelebileceği, altyapının bu kadar...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüdümün bitmesine yaklaşık 1 hafta kala, 21.10.2025 tarihinde uygulama üzerinden hız yükseltme yaparak yeni bir anlaşma onayladım. Bu paket kapsamında hızımın 100 Mbps olacağı ve yeni modem gönderilip teknik servis tarafından kurulum yapılacağı belirtilmesi...
20 Haziran 2025 tarihinde Türk Telekom Evde İnternet paketimi müşteri hizmetleriyle görüşerek 100 MBS hıza yükselttim. Görüşme sırasında bana faturamda indirim olacağı ve Ağustos ayında gelecek faturamın 360 TL civarında olacağı sözlü olarak belirtildi. Ancak hız yükseltme sonrası bana 680 TL tutarı...
Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom’dan yalın 100 Mbps limitsiz fiber evde internet için 18 aylık taahhütlü bir paket başlattım. İlk 6 ayın sabit ve indirimli olacağı, sonraki 12 ay için de ortalama bir fiyat ödeyeceğim söylenmişti. Ancak Mayıs 2025’ten itibaren faturalarım sürekli olarak değişken ve ...
Yorumlar