İmzaladığım Fiber İnternet Sözleşmesinin Bağlantısı Ve Randevu Sorunu

Türk Telekom’un fiber internet hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Binamıza altyapı çalışması yapılacağı söylenmiş, internetin ise en geç ağustos ayında verileceği ifade edilmişti. Temmuz sonunda altyapı çalışması tamamlandı ve binaya fiber kablosu çekildi. Çalışma yapan ekiplere sorduğumda artık internet başvurusu yapabileceğimi söylediler.

Bunun üzerine 6 Ağustos tarihinde Türk Telekom Fiber 100 Mbps paketine başvurdum ve sipariş numaram 7717044071 ile hemen gelip evde internet sözleşmemi yaptılar. Sözleşmeyi imzalarken ne zaman bağlanacağını sorduğumda, gelen görevli “hemen gelirler” diyerek beni bilgilendirdi. Ancak 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ne gelen var ne de bir randevu oluşturuluyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda randevu oluşturamadıklarını söylemekten başka bir açıklama yapılmıyor, gecikmeyle ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı da almıyorum. Aynı binada ve çevremde Türk Telekom interneti aktif olarak kullanan komşularım olmasına rağmen, benim başvurum ve imzaladığım sözleşmeye rağmen bağlantım bir türlü gerçekleştirilmiyor.

İmzalanmış sözleşmeme rağmen internetimin halen bağlanmamasının sebebinin açıklanmasını ve bağlantımın en kısa sürede gerçekleştirilmesini, yaşadığım bu gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.