Türk Telekom'da Randevu Belirsizliği Ve Sözlerin Tutulmaması Nedeniyle Ağır Mağduriyet

Türk Telekom’dan 24 ay taahhütlü 100 Mbps fiber ev interneti satın aldım. Satış sırasında kurulum için birkaç gün içinde randevu verileceği söylendi ancak 3 gündür herhangi bir kurulum randevusu oluşturulmadı. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, cuma günü öğleden önce için randevu atadığını belirtti fakat bu randevu sistemde hiç görünmedi.

Bugüne kadar aynı konu için müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, en son bugün tekrar görüştüm. Şu anda bana, aslında herhangi bir randevu kaydımın olmadığı ve belirsiz bir süre daha beklemem gerektiği söyleniyor. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de net bir tarih paylaşılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternete acil ihtiyacım olmasına rağmen hâlâ bağlantım yapılmadı. Sipariş numaram 7536731951’dir.

Türk Telekom’dan, kurulumum için en kısa sürede net bir tarih verilmesini ve bekletilmeden bağlantımın yapılarak internetimin acil olarak aktif edilmesini talep ediyorum.