İki Yıllık Yanlış Faturalandırma Ve Tam İade Talebi

Onur

08 Şubat 16:21

192

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti 50 Mbps kullanıcısıyım. 2023 Mayıs ayından 22 Aralık 2025 tarihine kadar yaklaşık 2 yıl boyunca her ay düzenli olarak internet faturam yanlış ve yüksek tutarda kesildi ve ben bu dönemde toplamda yaklaşık 800 TL veya daha fazla fazla ödeme yaptım.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Son olarak tarafıma SMS ile dönüş yapılarak faturamın güncellendiği bilgisi verildi ancak geçmiş dönemde ödediğim fazla tutarlar için herhangi bir iade veya düzeltme yapılmadı. Ayrıca süreçte Türk Telekom bayisine de gittim, fakat orada da bana yardımcı olunmadı ve müşteri hizmetleriyle çözmem gerektiği söylendi. Şu an itibarıyla hala 2 yıl boyunca ödediğim fazla ücretlerin mağduriyetimi giderici şekilde iade edilmediğini görmekteyim.

Müşteri/Hizmet numaram 8851936196’dır. İki yıl boyunca yanlış faturalandırma sonucu tarafımdan tahsil edilen fazla ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Geç Ödeme Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Çözüm Sunulmaması

Tuğçe

Türk Telekom

05 Kasım 2025 14:23

949

Türk Telekom evde internet 50 Mbps paketini kullanıyorum. Normalde her ay 510 TL fatura ödüyordum, ancak Ekim ayı faturam 04.11.2025 tarihinde 820 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, önceki aylarda geç ödeme yaptığım için ek ücret yansıtıldığını söylediler. Ancak bu durumla ilk defa ka...

1 Destek

İki Kat Fatura Kesilmesi Ve Haksız Faiz Ücretinin İadesi Talebi

Doğukan

Türk Telekom

28 Ocak 00:06

193

Türk Telekom ev interneti 50 Mbps paketim için Aralık ayı faturamı kendim ödememe rağmen, otomatik ödeme talimatı üzerinden aynı fatura tutarı bir kez daha tahsil edildi. 810 TL fatura ücreti ikinci kez çekildi, ayrıca banka tarafından 40 TL de ödeme faizi yansıtıldı ve toplamda mağdur edildim. Yaş...

Canan sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Desteklemeyen 100 Mbps Paket Satışı Ve Sürekli Kesintili İnternet

Canan

Türk Telekom

26 Ocak 18:34

267

Yaklaşık bir yıl önce Türk Telekom tarafından telefonla aranarak ev internet hızımın 100 Mbps limitsiz pakete yükseltilebileceği, böylece daha hızlı ve sorunsuz internet kullanacağım söylendi. Bu teklifi kabul ettim; ancak o günden bu yana internet verimim neredeyse yok, sürekli kopma ve hız sorunla...

Bilgilendirme Yapılmadan İnternet Faturama Fazla Ücret Yansıtıldı

Eda

Türk Telekom

06 Ekim 2025 15:39

234

Türk Telekom 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüdümün bittiğine dair bana herhangi bir bildirim yapılmamasına rağmen, Eylül ayından itibaren faturama 646 TL fazla tutar yansıtılmış ve bu tutarı tahsil etmek istediklerini öğrendim. Abone numaram: 1794263506. Konu ile ilgili olarak 06.10.2025...

Haksız Hizmet Bedeli Ve Kötü Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Murat

Türk Telekom

09 Aralık 2025 15:39

241

Türk Telekom 50 Mbps ev interneti aboneliğimde sabit olarak 650 TL ödemem gerekirken, Kasım dönemi için tarafıma 960 TL fatura kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, faturada 1 haftalık gecikme olduğu ve bu nedenle fazladan yaklaşık 300 TL “hizmet bedeli” yansıtıldığı söylendi. Anca...