to read complaints and reviews, or file yours.İki Yıllık Yanlış Faturalandırma Ve Tam İade Talebi
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti 50 Mbps kullanıcısıyım. 2023 Mayıs ayından 22 Aralık 2025 tarihine kadar yaklaşık 2 yıl boyunca her ay düzenli olarak internet faturam yanlış ve yüksek tutarda kesildi ve ben bu dönemde toplamda yaklaşık 800 TL veya daha fazla fazla ödeme yaptım.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım. Son olarak tarafıma SMS ile dönüş yapılarak faturamın güncellendiği bilgisi verildi ancak geçmiş dönemde ödediğim fazla tutarlar için herhangi bir iade veya düzeltme yapılmadı. Ayrıca süreçte Türk Telekom bayisine de gittim, fakat orada da bana yardımcı olunmadı ve müşteri hizmetleriyle çözmem gerektiği söylendi. Şu an itibarıyla hala 2 yıl boyunca ödediğim fazla ücretlerin mağduriyetimi giderici şekilde iade edilmediğini görmekteyim.
Müşteri/Hizmet numaram 8851936196’dır. İki yıl boyunca yanlış faturalandırma sonucu tarafımdan tahsil edilen fazla ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
