to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Fatura Kesilmesi Ve Haksız Faiz Ücretinin İadesi Talebi
Türk Telekom ev interneti 50 Mbps paketim için Aralık ayı faturamı kendim ödememe rağmen, otomatik ödeme talimatı üzerinden aynı fatura tutarı bir kez daha tahsil edildi. 810 TL fatura ücreti ikinci kez çekildi, ayrıca banka tarafından 40 TL de ödeme faizi yansıtıldı ve toplamda mağdur edildim.
Yaşadığım bu durumla ilgili telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü görüşme sağlayamadım. Öneri/şikayet bölümünden iki kez kayıt oluşturmama rağmen ne arayan oldu ne de sorunumla ilgili herhangi bir geri dönüş yapıldı; bu süreçte de hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Hem fatura tutarının iki kez çekilmesi hem de üzerine faiz yansıtılması nedeniyle fazla alınan tutarın ve haksız yere tahsil edilen faizin iadesini, ayrıca kayıt altına aldığım şikayetlerime hızlı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
