Uzun Bekleme, Soğuk Sipariş Ve Görünmeyen Şikayet Talebi

11.07.2026 tarihinde saat 16.01’de Tıkla Gelsin üzerinden Burger King Diyarbakır Kooperatifler Mahallesi şubesinden 9’lu Tenders ve Özel Big King menü siparişi verdim. Yaklaşık 475 TL tutarındaki bu siparişim ancak 17.30 civarında teslim edildi. Siparişi 1,5 saatten fazla bekledim, teslim edildiğinde ise yanındaki kola sıcaktı, yemekler ise buz gibi olmuş halde geldi.

Bu durum üzerine Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden hemen talep oluşturdum ve dijital asistan ile yaptığım görüşmede 28474750 numaralı talebimin kayda alındığı tarafıma bildirildi. Fakat daha sonra canlı destek üzerinden talebimin sonucunu öğrenmek istediğimde bu talep numarasıyla sistemde açık kayıt bulunmadığı, talebimin görünmediği söylendi. Hem geç ve kalitesiz bir teslimat yaşadım hem de sonrasında oluşturduğum talebin sistemde kaybolması nedeniyle mağduriyetim devam etti.

Ödediğim ücret karşılığında aldığım hizmetten hiç memnun kalmadığımı, gecikme ve ürünlerin bu şekilde gelmesi sebebiyle sipariş tutarı olan yaklaşık 475 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve 28474750 numaralı talebimin sistemde tekrar görünür hale getirilerek incelenmesini talep ediyorum.