İki Aylık İnternetsiz Kalma Ve Randevu İptaliyle Büyük Mağduriyet

08.06.2026 tarihinden bu yana Türk Telekom ev internetim tamamen kesik durumda ve yaklaşık iki aydır hiç internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı oluşturmama ve defalarca görüşme yapmama rağmen sorun çözülmedi, her seferinde yalnızca oyalandığımı hissediyorum.

Bana ay sonu itibarıyla internetin verileceği söylendi, ayrıca fiber altyapı kablosunun da ücretsiz olarak çekileceği ifade edildi. Bunun için tarafıma ayın 3’üne randevu verildi, ancak randevu günü bana SMS gönderilerek randevunun iptal edildiği bildirildi ve güya talebi benim iptal ettiğim söylenmiş. Böyle bir talebim kesinlikle olmadı.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu kez evdeki modemimin uygun olmadığı, belli bir ücret karşılığında yeni modem verilebileceği söylendi. Oysa kullandığım modem de zaten Türk Telekom’a ait. Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam, hem de üstüne ücretli modem dayatılması nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İnternet hizmetimin hiçbir ek ücret talep edilmeksizin acilen yeniden aktif edilmesini, uzun süre hizmet alamadığım dönem için faturalarımda iptal veya indirim yapılmasını ve mevcut mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.