Türk Telekom'da İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu

Türk Telekom limitsiz fiber ev interneti aboneliğim için 27.06.2026 tarihinde tamamen kesilen internetimle ilgili arıza kaydı oluşturdum. Modemde wan ve internet ışığı yanmamasına rağmen aynı gün içinde arandım ve ekiplerin eve gelip kontrol edeceği söylendi, ancak ne gelen oldu ne de tekrar arayan oldu.

Bu tarihten sonra 6–7 defa daha müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece arıza kaydımın devam ettiği, ekip yönlendirileceği ve ilk başta söylendiği gibi 48 saat içinde çözüleceği bilgisi verildi, fakat 27 Haziran’dan bugüne, yani 8 Temmuz’a kadar hiçbir şekilde eve gelen, problemi inceleyen ya da sorunu çözen olmadı. Sürekli “arızanız devam etmektedir” şeklinde SMS alıyorum ama sahada fiili bir işlem yapılmıyor.

Yaşadığım mağduriyet üzerine 7 Temmuz’da Türk Telekom müdürlüğüne de bizzat gittim ve o gün için eve gelecekleri söylendi, fakat yine ne gelen oldu ne de arayan. Günlerdir evde internet kullanamıyorum ve iş, özel hayat gibi birçok konuda ciddi şekilde mağdur edildim.

Türk Telekom’dan, arızamın acilen giderilmesini ve 27.06.2026’dan bu yana internet hizmetini hiç kullanamadığım günler için faturamda indirim ya da ilgili dönem faturasının iptalini talep ediyorum.