İki Aydır Çekmeyen Ev İnterneti İçin Teknik Ekip Gönderilmedi

Kayseri Tomarza’daki adresimde kullandığım Türk Telekom ev internetim 2 Mayıs’tan bu yana yaklaşık iki aydır tamamen çekmiyor ve interneti hiç kullanamıyorum. Her aradığımda bana sadece “teknik arıza var” deniliyor ancak bu arızanın giderilmesi için somut hiçbir adım atılmıyor.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım, her seferinde kayıt açıldı ancak eve hiçbir teknik ekip gönderilmedi, saha veya altyapı tarafında da gözle görülür bir işlem yapılmadı. İnternetim çekmediği için sebebini sorduğumda yine sadece teknik arızadan bahsediliyor, detaylı bilgi alamıyorum. Özellikle adresime yetkili bir ekip yönlendirilmesini istediğim halde “yönlendiremiyoruz” denilerek talebim karşılanmıyor.

Yaklaşık iki aydır kullanamadığım ev internetimin arızasının acilen giderilmesini, adresime teknik ekip yönlendirilerek sorunun yerinde tespit edilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. İlgili hattın numarası 5304****38’dir.