Altyapı Kablosu Kopması Nedeniyle 10 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık 10 gün önce Türk Telekom ev internetimde altyapı kablosu koptu ve o günden beri internet bağlantım tamamen kesik durumda. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen sorun hala giderilmedi ve internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 9–10 kez aradım, her seferinde “kayıt aldık, teknik ekiplerimiz ilgilenecek, 48 saat içinde dönüş yapılacak” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de sahaya gelip kabloyu onaran bir ekip gönderildi. Kahramanmaraş Onikişubat Piri Reis Mahallesi’nde bulunan adresimde günlerdir aynı mağduriyeti yaşamaya devam ediyorum.

Online çalışan biriyim ve yaklaşık bir haftadır işimi yapamıyorum, bu nedenle ciddi maddi ve manevi kayıp yaşıyorum. Müşteri numaram/sabit hat numaram 5379****47’dir. Buna rağmen arızanın bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılmasını kabul edemiyorum.

Türk Telekom’dan, öncelikle altyapı ve kablo kopma arızamın acilen giderilmesini ve adresime bir an önce teknik ekip yönlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte işimin tamamen durmaması için, mağduriyetimi bir nebze olsun azaltacak şekilde hattıma ek GB/paket tanımlanmasını ve kesinti yaşadığım günler için gerekli indirim/iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.