to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’daki 7037213640 numaralı aboneliğimi, 31.12.2025 tarihinde taahhüdümün sona ermesi sebebiyle iptal ettirdim. İptal sırasında modemi 7 iş günü içinde iade etmem gerektiği tarafıma bildirildi. Devlet memuru olduğum ve hafta içi şehir merkezine inemediğim için, sadece Cumartesi günü açık olan Balıkesir Merkez Milli Kuvvetler Türk Telekom şubesine 3 Ocak Cumartesi günü saat 15.30 civarında giderek modemi teslim ettim.
Şubede bana sistemin bazen çalışmadığını, ancak büyük ihtimalle (yüzde 90) iadenin gerçekleşeceğini, eğer sistemde görünmezse diye de modemi teslim ettiğime dair bir tutanak verdiler. Ocak ayında son faturam normal tarifeden kesildi ve bu faturayı ödedim. Ek bir ücret yansımayınca, modem iademin sisteme işlendiğini düşünerek elimdeki tutanağı da attım.
Ancak Şubat ayında tarafıma tekrar fatura kesildi ve 1.650,14 TL tutarında borç çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın modem ücreti olduğunu, tutanağı mail atarsam ücret iadesi sağlanacağını söylediler. Tutanak artık bende olmadığı ve Balıkesir Merkez’de yaşamadığım için, modemi teslim ettiğim şubede bulunan tutanağın tarafıma iletilmesini rica ettim. Bir buçuk saat uzaklıkta olan bir şehir için benden “gelip elden almam” istendi ve yol masrafımın zaten bu fatura tutarına yaklaşacağını, gelemeyeceğimi belirttiğimde bana farklı bir çözüm yolu sunulmadı, “süreç böyle işliyor” denilerek mağduriyetim giderilmedi.
Modemi zamanında teslim etmiş olmama, şubede bu teslimata ilişkin tutanağın ellerinde bulunmasına rağmen modem bedelinin tarafıma fatura edilmesini kabul etmiyorum. Balıkesir Merkez Milli Kuvvetler Türk Telekom şubesinde bulunan, modemi teslim ettiğime dair tutanağın sistemlerinize işlenmesini ve bu hatalı görünen 1.650,14 TL’lik modem ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
05.12.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti aboneliğimin taahhüt süresi bittiği gün internetimi kapattırdım. Aynı gün tarafıma modemi teslim etmem ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi 2025 yılında, yaşadığım şebeke sorunları nedeniyle iptal ettirdim. İptal sırasında, modemi en geç bir hafta içinde teslim etmem gerektiği, aksi halde modem ücretinin son faturaya yansıtılacağı tarafıma açıkça bildirildi. Ben de bu bilgiye güvenerek 11. Ay içeris...
Türk Telekom evde internet abonelik taahhüdüm 13 Aralık 2025 tarihinde sona erdi ve bu tarihten sonra aboneliğimi iptal ettirdim. Modemimi ise 19.12.2025 günü Türk Telekom Sincan Müdürlüğü’ne teslim ettim ve teslim tutanağımı aldım. Ancak buna rağmen 15 Ocak son ödeme tarihli faturamda 750 TL modem...
Türk Telekom’dan 50 Mbps evde internet hizmeti almaktayken, taahhüt sürem 26.12.2025 tarihinde sona ereceği için aboneliğimi 24.12.2025 tarihinde iptal talebiyle sonlandırdım. Fiber internet için kiralık olarak kullandığım modemi ise 26.12.2025 tarihinde kurumun ilgili birimine teslim ederek, modem ...
Türk Telekom aboneliğime ait modemi, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle 20 Ekim 2025 tarihinde kargo ile iade ettim. Modem, verilen adrese teslim edilmesine rağmen tarafıma 3.850 TL tutarında modem ücreti yansıtıldı. Bu ücret, 8 Aralık 2025 tarihli faturama işlendi ve faturanın son ödeme tarihi ...
Yorumlar