Modemi İade Ettim, 750 TL Modem Ücreti Haksız Şekilde Faturaya Yansıtıldı

Türk Telekom evde internet abonelik taahhüdüm 13 Aralık 2025 tarihinde sona erdi ve bu tarihten sonra aboneliğimi iptal ettirdim. Modemimi ise 19.12.2025 günü Türk Telekom Sincan Müdürlüğü’ne teslim ettim ve teslim tutanağımı aldım.

Ancak buna rağmen 15 Ocak son ödeme tarihli faturamda 750 TL modem ücreti yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, kayıt açıldı ve benden istenen teslim tutanağını mail yoluyla da ilettim. Buna rağmen bugüne kadar ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de haksız şekilde alınan bu modem ücreti iade edildi.

Sözleşmede de belirtildiği üzere, modemi süresi içinde iade etmeme rağmen faturama yansıtılan 750 TL modem ücretinin iptal edilmesini ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Türk Telekom’un sözleşme yükümlülüklerini yerine getirerek mağduriyetimi bir an önce gidermesini istiyorum.