Her Ay 10 İle 18 Tarihleri Arasında Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bekleniyor

Uzun süredir Türk Telekom internet hizmetimde ciddi bir sorun yaşıyorum. İstanbul Sultanbeyli Taha Sokak’taki adresimde son 3 aydır her ayın 10’u ile 18’i arasında düzenli olarak internet kesiliyor. Bu tarihlerde bağlantım tamamen gidiyor ve interneti kullanamıyorum. En son 14.08.2026 tarihinde yine aynı sorunu yaşadım.

Her ay bu dönemlerde en az 4 kez müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen tarafıma “teknik bir arıza var” denilerek sürekli geçiştiriliyorum, somut bir çözüm üretilmiyor ve sorun kalıcı olarak giderilmiyor. Evde internet olmadığı için işlerimi ve ihtiyaçlarımı cep telefonu üzerinden karşılamak zorunda kalıyor, bu nedenle her ay yüksek telefon faturaları ödüyorum.

Sürekli tekrar eden bu kesintiler nedeniyle mağdur ediliyorum ve ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı bir hizmet alamıyorum. İnternet kesintilerinin nedeninin net şekilde tespit edilmesini, sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve bu süre boyunca mağduriyetim nedeniyle oluşan ek telefon faturalarım için gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında mahkeme yoluna başvurmayı düşünüyorum.