Sabit İnternet Kesintisi Ve Sürekli Geciken Çözüm Saatleri

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için İstanbul Sultanbeyli’de 7–8 Mayıs tarihinden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 3–4 gündür bağlantı tamamen kesik durumda.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde farklı bir tahmini çözüm saati verildi. İlk aramamda 8 Mayıs sabah 08.00’de düzeleceği söylendi, internet gelmeyince tekrar aradığımda bu kez 9 Mayıs sabah 08.00 denildi. Sonrasında 10 Mayıs sabah 08.00’de sorun giderilecek dendi, o da gerçekleşmeyince bu kez 10 Mayıs akşam 20.00’de açılacağı bilgisi verildi. Verilen bu dört tarihin ve saatin hiçbiri tutulmadı, buna rağmen hâlâ internetim yok ve mağduriyetim devam ediyor.

Günlerdir hizmet alamadığım bu kesinti için tarafıma fatura indirimi veya ücret iadesi yapılmasını ve arızanın net bir tarih ve saat verilerek, kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.