Hattıma Uygulanan Çifte Kat Fiyat Farkı Adaletsiz

Uzun yıllardır Türk Telekom hattı kullanıyorum. Daha önce “Yeni Değerli 25 GB” isimli tarifedeydim ve aylık yaklaşık 500 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüdüm bittikten sonra yine benzer içerikte, benzer fiyatlarda bir paket talep ettiğimde bana sunulan en ucuz teklifin 50 GB internet içeren bir paket için 1.100 TL olduğu söylendi. Ben bu kadar internet ihtiyacım olmadığını, önceki tarifeme benzer bir paketin yeterli olacağını belirtmeme rağmen, bu kez de 30 GB internetli bir paket için yaklaşık 1.000 TL fiyat verildi.

Aynı gün eşimin telefonundan Türk Telekom uygulamasına girdiğimde, onun hattına 40 GB internet içeren bir paketin yaklaşık 500 TL’ye teklif edildiğini gördüm. Yani benim hattım için istenen ücret, benzer hatta daha düşük içerikli paketlere göre iki kattan fazla. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herkes için farklı paketler olduğunu ve şu anda benim için en uygun paketin bu yüksek fiyatlı paketler olduğu söylendi. Bu yaklaşımı hem adaletsiz hem de müşteriyi yıllardır kullanmasına rağmen mağdur eden bir politika olarak görüyorum.

Şu anda hattı taahhütsüz olarak kullanıyorum ve aradaki bu aşırı fiyat farkından dolayı yeni bir pakete geçmek istemiyorum. Üstelik iki gün içinde yurt dışına çıkacağım, hattın yasal sahibi ben değilim ve kendisiyle aynı ilde de olmadığım için ne hattı devir alabiliyorum ne de operatör değişikliği yapıp yeni SIM kartı teslim alabiliyorum. Yıllardır aynı operatörü kullanmama rağmen bu kadar bariz bir fiyat farkı ile karşılaşmak, açıkça haksızlık ve müşteriyi zor durumda bırakmaktır.

Ben de eşime sunulanlara benzer, makul ve önceki faturama yakın rakamlarda bir tarifeden yararlanmak istiyorum. Hattım için uygulanan bu yüksek fiyat politikasının gözden geçirilmesini, bana da adil ve erişilebilir bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde en kısa sürede başka bir operatöre geçeceğim.