Hatalı Kesilen Abonelik Ücretlerinin İptali Ve Tam İadesi

Uzun süredir farkında olmadan Logsy uygulamasına abonelik ücreti ödüyorum. Uygulamayı farklı bir mail adresiyle indirdiğim için hangi maille giriş yaptığımı hatırlamıyorum ve bu nedenle aboneliği bulup iptal edemiyorum. Türk Telekom hattımdan yaklaşık 9 aydır mobil ödeme ile her ay 3–4 kez 195 TL civarında, toplamda ayda yaklaşık 600 TL kesinti yapılıyor. Toplamda 4.000–5.000 TL civarında bir ödeme yaptığımı düşünüyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda mobil ödemeyi kapattılar ancak bu kez abonelik olduğu için yenileme zamanı geldiğinde sistem otomatik olarak aboneliği tekrar açıp hatta yansıtıyor. Türk Telekom bayisine de gittim, fakat abonelikler kısmında görünmediği için oradan da iptal edemediler. Abonelik görünmediği için hiçbir yerden işlem yapılamıyor, buna rağmen hattımdan kesinti yapılmaya devam ediyor ve bu durum beni maddi ve manevi olarak ciddi şekilde zorluyor.

Logsy aboneliğimin hangi mail adresiyle açılmış olursa olsun derhal tamamen iptal edilmesini ve hattımdan bugüne kadar haksız şekilde alınan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.